3 ошибки собственника, которые приводят к застою в бизнесе

Бывает ощущение

Что мы сами и всё вокруг нас движется по кругу

Результаты – какие-то совсем не результаты, идти на работу не хочется, просыпаемся уже уставшими, в плохом настроении. И ничего не меняется, никуда не двигается и хочется иногда плюнуть, всё бросить и заняться чем-нибудь другим.

В этой статье

Мы разберём базовые ошибки собственника, исправив которые, вы сможете радикально изменить ситуацию в своей компании: получить мотивацию, желание двигаться вперёд, расти и, бить рекорды. В общем, жить по полной!
Это, конечно, не все ошибки, которые мы совершаем (в ошибках самих по себе нет ничего страшного), но с чего-то же надо начинать.

Начнём с ключевых:

Ситуация в бизнесе, когда мы не знаем – куда идём, уж очень напоминает захватывающий диалог Алисы и Кота:

— Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?
— А куда ты хочешь попасть? — ответил Кот.
— Мне всё равно — сказала Алиса.
— Тогда всё равно, куда и идти, — заметил Кот.
— только бы попасть куда-нибудь, — пояснила Алиса.
— Куда-нибудь ты обязательно попадёшь, — сказал Кот. — Нужно только достаточно долго идти.

Узнаёте себя?

Когда на наших мастер-классах участники начинают формулировать цель собственного бизнеса, оказывается, что есть она у единиц.

Остальные не совсем понимают места своего назначения. В цифрах.

Ведь, согласитесь, когда вам нужно попасть на проспект Карла Маркса, 25 в Новосибирске – это немного точнее, чем «куда-то в Западной Сибири». А очень часто мы вообще не представляем куда мы идём. Вот и приходим «куда-нибудь», или вообще никуда.

Поэтому критически важно разобраться со своими целями в бизнесе. Оцифровать их по SMART и уже под них выстраивать маршрут.

Есть определенный психотип людей (не только предпринимателей, он в принципе есть), которым нужно делать всё быстро, бегом. Я, кстати, такая же – поэтому знаю о чём говорю.

Само по себе, это очень полезное качество для предпринимателя. Если бы не одно «но». Мы очень любим «срезать углы».

Так вот, цель бизнеса – это угол, который срезать нельзя. Это ваш ориентир и маяк. Четкие координаты. Это идея, которая будет зажигать глаза вашей команды, и которая будет вести вашу компанию в нужном направлении.

Я сама выросла из продаж.
Сначала делала карьеру в найме – была продавцом, потом – руководителем. Поэтому всегда очень много и активно напрямую общалась с клиентами. Понимала – чем они живут, о чём думают, что для них действительно важно.

Но чем больше я отрывалась от работы «в поле», тем сильнее понимала, что начинаю упускать что-то важное.
Рынок меняется стремительно, потребности наших клиентов меняются, мы меньше общаемся с ними лично, всё больше автоматизации в наших продажах и человеческого фактора наших сотрудников.

А к чему это приводит? К тому, что наши предложения клиенту всё хуже работают, компания топчется на месте, сотрудники теряют мотивацию, мы сами находимся в печали.

И поскольку продукт и его позиционирование на рынке – это всё-таки ответственность собственника, именно нам важно не терять ракурс, видеть, что происходит с нашим клиентом, о чём он переживает, чего боится, в чём сомневается. И чем мы можем ему помочь.

Я, к примеру, ежедневно наблюдаю за своими потенциальными клиентами. Причём, ключевым фактором здесь является то, что нам важно именно незаметно наблюдать, а не спрашивать. Тогда полученная информация будет более точна. Ведь человек, который не знает, что за ним наблюдают, ведет себя естественно, не пытается произвести впечатление, не напрягается.

Согласитесь – тигр в зоопарке под кучей взглядов и в неестественной обстановке ведет себя несколько иначе, чем тигр на воле.

Именно поэтому существует очень хорошая практика во многих крупных компаниях (там, где управленцы уже оторваны от конечного потребителя). Суть в том, что руководители таких компаний регулярно работают в течение дня в торговом зале в качестве продавца. И наблюдают.

Если у вас нет торгового зала – у вас всегда есть интернет, социальные сети и отзывы. Читайте комментарии, которые оставляет ваша целевая аудитория под видео, под постами схожей с вами тематики, что они пишут в отзывах на независимых сайтах – что им нравится у ваших конкурентах, что не нравится.

И всё фиксируйте в специальный файлик или блокнот.

А потом корректируйте свое ценностное предложение. Дорабатывайте и тестируйте.

Еще один способ изучения своей целевой аудитории – это глубинное интервью с действующими клиентами.

Его вы можете скачать вот по этой ссылке: «Глубинное интервью с действующими клиентами»

Люди меняются, и вместе с ними меняется и рынок. Если мы не будем держать руку на пульсе – будущего у нашей компании не будет.

Когда мы боимся делегировать, стараемся делать всё сами – мы ограничиваем рост нашего бизнеса 24-мя часами наших личных суток.

Мы выполняем чужую работу (продавца, закупщика, бригадира, маркетолога), а кто выполняет нашу? А на нашу собственную времени у нас не остается.

А ведь бизнес – это система, живой организм. Если у него отнять какой-то орган – будет ли он нормально функционировать? Видели ли вы где-нибудь, чтобы печень вместо того, чтобы заниматься своими делами, пыталась помочь сердцу? Ну просто от недоверия, что оно нормально справится со своей работой.

Если вы являетесь собственником бизнеса, то у вас масса своих задач, без решения которых компания ваша расти не будет. А будет топтаться на месте.

И первое, что нужно сделать, если у вас всё смешалось (кони, люди) – определить функционал каждой должности и распределить его между сотрудниками.

А потом «привяжите себя к батарее» и не лезьте к ним. Делают плохо – научите как делать хорошо. Но не делать за них.

На сотрудников распространяются все те правила, которые мы используем в воспитании детей. Сначала учим, помогаем использовать новые знания, постепенно отпускаем и радуемся их самостоятельности. Вы же не помогаете одеваться своему ребенку до 40-ка лет? Нет?

На ошибках развиваются наши компании.
Главное – не повторять одни и те же ошибки регулярно. Выносить из них пользу, видеть перспективы и двигаться вперёд.

По увеличению продаж в Вашем бизнесе, от эксперта. Бесплатная консультация: