Оставьте пожалуйста Ваши данные и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
▶ Разложим у участников «всё по полочкам» в голове
▶ Закрепим новые навыки через игры и упражнения
▶ Повысим мотивацию ваших сотрудников
▶ Закрепим новые навыки через игры и упражнения
▶ Повысим мотивацию ваших сотрудников
Обучение: «Продажи в торговом зале»
Улучшим качество работы продавцов-консультантов
Чтобы отправить заявку на обучение, оставьте пожалуйста Ваши данные и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Корпоративное обучение продавцов магазинов
Что даст обучение
Умение
Делать клиента постоянным
Отказ от "впаривания"
Увеличив при этом средний чек
Увеличение конверсии
Из новых клиентов в постоянные
Делать клиента постоянным
Отказ от "впаривания"
Увеличив при этом средний чек
Увеличение конверсии
Из новых клиентов в постоянные
Система
Мы разложим у участников «всё по полочкам» в голове
Технологии
Дадим практические инструменты для активной работы
Практика
Научим применять новые технологии на практике
Развитие
Проработаем коммуникативные навыки
Мы разложим у участников «всё по полочкам» в голове
Технологии
Дадим практические инструменты для активной работы
Практика
Научим применять новые технологии на практике
Развитие
Проработаем коммуникативные навыки
План работ
По дальнейшему развитию
Мотивацию
К изменениям
Материалы
Рабочие тетради, презентация, запись обучения (при онлайн)
Сертификаты
О прохождении обучения
По дальнейшему развитию
Мотивацию
К изменениям
Материалы
Рабочие тетради, презентация, запись обучения (при онлайн)
Сертификаты
О прохождении обучения
Программа обучения
- Когда человек принимает решение о покупке?
- Эмоциональная составляющая продаж. Как понравиться покупателю?
- Что делать – когда опускаются руки и не хочется выходить к клиенту?
- Простые методы работы со стрессом и формирования стрессоустойчивости. Практика
- Наши рабочие «инструменты» для формирования доверия и установления контакта: голос, мимика, жесты
- Инструменты раскрытия голосового потенциала и управления голосом. Голосовые роли. Практика
- Язык жестов как основа доверия. Практика
- Присоединение к клиенту – ключевой инструмент влияния на лояльность. Практика - Командная игра
- Скрипт установления контакта в торговом зале. Практика
- Отработка навыков работы установления контакта
- Выявление и формирование потребностей
- Типы вопросов, их функционал
- Воронка вопросов для выявления потребностей клиентов
- Практика. Игровые упражнения и кейсы на отработку навыка задавания вопросов: открытых, закрытых, альтернативных. Командные игры
- Составление скрипта для выявления потребностей клиента нашего магазина
- Практика. Отработка навыков выявления потребностей покупателя в нашем магазине
- В чём наши преимущества? И что это такое?
- Учимся смотреть на наши преимущества глазами покупателя
- Принципы формулирования предложения
- Какие слова мы используем в предложении – свои или клиента?
- Что такое возражения и откуда они берутся?
- Истинные и ложные возражения
- Этапы работы с возражениями
- Чему возражают клиенты нашего магазина? Командная игра «Корзина возражений»
- Простой алгоритм отработки возражений покупателя
- Практика. Отработка реальных возражений наших клиентов
- Основные ошибки закрытия на продажу – сколько покупателей мы на этом теряем?
- Вербальные и невербальные сигналы готовности покупателя к покупке
- Способы завершения продажи
- Практика. Отработка полного цикла продаж в торговом зале
Обратная связь тренера по каждому участнику обучения на отдельной встрече:
- Вы зафиксируете сильные стороны ваших продавцов и их зоны роста
- Составите программу дальнейшего развития сотрудников или примите управленческие решения
Живой
(или Онлайн)
(или Онлайн)
Форматы
проведения
проведения
2 дня
(или 1 месяц)
(или 1 месяц)
Длительность
обучения
обучения
В вашем
городе
городе
Место
проведения
проведения
Под задачи
заказчика
заказчика
Корректировка
программы
программы
Для расчёта стоимости обучения, просто оставьте Ваши данные и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Пример обучения
Фотографии с обучения
Тренер
Виктория Мельник
Директор центра, бизнес-консультант, к.и.н.
- Тренер по продажам и переговорам
- Эксперт по масштабированию ритейла, структурированию бизнеса
- Раскладываю всё по полочкам в голове
- Бизнес-трекер, бизнес-консультант
- Член комитета по образованию НОО «ОПОРА РОССИИ»
- Кандидат исторических наук
- Педагог, в профессии с 1990 года
- Моё кредо: «Даже сложные вещи всегда можно объяснить очень просто»
О нас
НАШ ОПЫТ
ВАШ РЕЗУЛЬТАТ
За 2 дня вы выполните
3-х месячный план по развитию ваших продавцов, а затраты отобьёте уже через месяц после обучения
3-х месячный план по развитию ваших продавцов, а затраты отобьёте уже через месяц после обучения
лет в бизнес-образовании
обучающих программ
года управленческого опыта
часов персональной работы
9
20
24
1500
20
24
1500
Инструменты для бизнеса - центр поддержки и развития малого и микро бизнеса. Мы помогаем компаниям с небольшими бюджетами настроить полную и эффективную систему продаж
КТО МЫ
КТО МЫ
ВАШ РЕЗУЛЬТАТ
Наши клиенты
Кейсы нашего центра
Оставьте ваши контакты, наш менеджер с вами свяжется и подробно расскажет о наших услугах
«Алло, мама»
Сфера
Компания по продаже аксессуаров для телефонов
Стартовая ситуация
- Оптовая компания приняла решение развиваться в рознице. Открыт первый магазин
- Продавцы работают «по наитию», есть ощущение, что недорабатывают клиентов
- Развитие магазина идет медленнее, чем запланировано
Задачи
- Настроить систему управления магазином, установить правила и стандарты работы
- Настроить систему масштабирования бизнеса, открытия новых торговых точек
- Обучить продавцов консультационным продажам в торговом зале
Реализация
- Проведена серия стратегических сессий с собственниками компании. Разработана стратегия развития розничной сети
- Выдвинут на продвижение из продавцов и обучен старший менеджер (впоследствии – Директор магазина)
- Настроена и внедрена масштабируемая система управления магазином, прописаны необходимые Стандарты, Регламенты и Инструкции
- Обучены продавцы торгового зала. Внедрена система рекрутинга, адаптации и регулярных аттестаций
- Внедрены инструменты создания результативной команды
- Продолжительность проекта – 4 месяца
Результат через 1,5 года после начала работ
- В компании насчитывается 11 высокоэффективных прибыльных магазинов
- Компания стала лидером рынка Новосибирска в своей сфере
- Запланировано развитие сети в Москву и другие города России
«Solo»
Сфера
Компания по производству мебели по индивидуальному заказу премиум-класса
Стартовая ситуация
- Есть салон по продаже мебели, штат дизайнеров, которые создают модели. Они же, по совместительству – продавцы. Конечно, как продавцы они работать не умеют и не хотят
- Руководство находится на производстве, совершенно в другом месте. Директор больше занят производственным процессом, с vip-клиентами работает лично
- Продажи – то есть, то нет. В общем, все непредсказуемо, хоть и неплохо, компания в плюсе
Задачи
Настроить систему продаж. Вывести компанию на стабильные прогнозируемые обороты с приростом не менее 20 % в год
Реализация
- Проект предполагал найм руководителя отдела продаж, создание и внедрение системы управления продавцами-дизайнерами
- Пока шла подготовка к этому серьезному процессу (поиск руководителя отдела продаж и создание системы управления), стали просто проводить ежедневные планерки с дизайнерами
- На планерках же начали обучать их работать с клиентами, считать деньги и нацеливать на выполнение планов продаж
- И ребята, почувствовав внимание со стороны руководства, получив простейшие технологии работы, вдруг воспряли духом, включились в работу и дали прирост по выручке 78%
«Косметик»
Сфера
Компания по продаже косметологического оборудования
Стартовая ситуация
- Собственники участвуют во всех бизнес-процессах, днюют и ночуют на работе
- Сотрудники недовольны руководством, регулярно между собой обсуждают вопросы увольнения
- Между отделами – постоянные ссоры, собственники лично пытаются погасить конфликты
- Планы продаж не выполняются, качество обслуживания клиентов падает
Реализация
- Настроили эффективно работающую бизнес-систему:
- Создали правила работы и внедрили их в компании. Назначили ответственных и четко распределили обязанности между сотрудниками. Все стало очень хорошо понятно – кто за что отвечает и что делает
- Настроили взаимодействие между подразделениями компании, воспитали самостоятельных руководителей. Атмосфера в компании быстро улучшилась
- Ушли от жесткого управленческого подхода. Сотрудники перестали говорить об увольнении
- Перешли от «ручного управления» собственниками компании к системному управлению
- Система заработала, собственники с удивлением обнаружили, что их помощь никому не требуется
Результат через 3 месяца
- Через 3 месяца работы оба собственника уехали на 1 месяц в отпуск, и НИКТО НИ РАЗУ их не побеспокоил
- Все поставленные планы были выполнены без их участия, динамика роста компании сохранена
- Сотрудниками самостоятельно и успешно был преодолён даже один небольшой «кризис»
Через 5 месяцев компанией был запущен успешный филиал в Москве
«ТанецОтель»
Сфера
Компания-организатор обучающих мероприятий для хореографов
Задача
Систематизировать работу клиентского отдела с целью избежать падения выручки в кризис
Реализация
- Создали структуру управления, выявили из своих и обучили руководителя для оперативного управления компанией
- Настроили систему работы клиентского отдела, разработали и внедрили основные инструменты управления
- Повысили качество работы сотрудников отдела: увеличили средний чек, конверсию и лояльность клиентов
- Создали «с нуля» и настроили call-центр для поиска новых клиентов и выстраивания отношений с действующими клиентами
Результат
Кризис «не замечен», продажи продолжают расти
