Забудьте на минуту о международных скандалах. Представьте: вы владелец производственного цеха в Подмосковье или сети кафе в регионе. Ваше информационное поле — это отраслевые Telegram-каналы, чаты с другими собственниками, новости региональной власти, советы «гуру» и сводки от менеджеров, которые «что-то где-то слышали». Здесь рождаются и убиваются мифы, которые стоят реальных денег.

Искусственное нагнетание трендов (чтобы продать вам ненужное оборудование или софт).
Распространение паники о новых законах или проверках (чтобы вы воспользовались «спасительными» услугами конкретной консалтинговой фирмы).
Черный PR и слухи о конкурентах (или о вас), запущенные через анонимные аккаунты.

Давайте разберем три гипотетических, но до боли узнаваемых сценария для российского бизнеса.

Ситуация: В отраслевом чате директоров пищевых производств начинается бум обсуждений: «Все переходят на умные системы складского учета с ИИ! Кто не перейдет — не выживет!». Появляются «кейсы» (без деталей) от неизвестных компаний, «эксперты» пророчат обязательную цифровизацию по указке сверху. Директор завода, опасаясь отстать и поддавшись стадному чувству, санкционирует закупку сложной и дорогой ERP-системы без глубокого аудита собственных процессов.

Ошибка: Принятие инвестиционного решения на основе созданного в узком сообществе мифа о «всеобщей необходимости», а не на холодном анализе реальной ROI (окупаемости инвестиций) и потребностей собственного предприятия. Инфошум был искусственно или стихийно создан воронками продаж IT-компаний и ажиотажем.

Итог: Система внедряется с скрипом, 80% ее функций не используются, сотрудники саботируют нововведения. Деньги ушли, а прорыва в эффективности нет. Конкуренты, которые проигнорировали шум и доработали старые системы, получили тот же результат вдесятеро дешевле.

Ситуация: В пятницу вечером в чате предпринимателей района появляется голосовое сообщение от «человека из администрации»: «С понедельника внезапные комплексные проверки МЧС, Роспотребнадзора и налоговой у всех, кто в техрегламенте! Готовьтесь!». Сообщение начинают массово репостить. Директор небольшой гостиницы, чтобы избежать рисков, в панике нанимает «срочного» консультанта, который за огромный гонорар за выходные «готовит» объект, и заключает договор на годовое «сопровождение» с сомнительной юридической фирмой.

Ошибка: Реакция на непроверенный слух, усиленный эффектом «горячей» новости и социальным доказательством («все уже готовятся»). Не было сделано элементарных проверок: звонок знакомому в надзорный орган, проверка официальных сайтов, запрос через профильного юриста.

Итог: Проверка так и не состоялась. Выясняется, что слух был вброшен либо для хайпа, либо теми самыми «консультантами». Бизнесмен теряет крупную сумму на ненужных услугах и проводит нервные выходные.

Ситуация: У компании-производителя строительных материалов есть проверенный, выгодный поставщик сырья. Внезапно коммерческому директору приходит на WhatsApp анонимное сообщение со скринами якобы из судебной базы: у поставщика «открыты исполнительные производства, скоро банкротство». Информация выглядит убедительно. Боясь срыва поставок, компания в авральном порядке переключается на другого поставщика, чьи условия на 15% хуже.

Ошибка: Принятие решения на основе анонимного вброса, имитирующего официальные данные. Не было предпринято простых шагов: открыть картотеку арбитражных дел (это публично), позвонить самому поставщику и напрямую спросить о ситуации, запросить свежие финансовые документы.

Итог: Поставщик оказывается абсолютно чист, «скрины» — фейк. Позже выясняется, что их сфабриковал конкурент — тот самый новый поставщик с худшими условиями. Компания теряет деньги на протяжении всего нового контракта.

Эти примеры показывают, что самая опасная дезинформация — не заокеанская, а та, что звучит на языке вашего бизнеса и эксплуатирует ваши главные страхи: отстать, получить штраф, остаться без поставок.

Что противопоставить внутреннему шуму? Не сложные технологии, а простые правила:

Правило двух источников: Любой критически важный сигнал (о тренде, угрозе, возможности) должен быть подтвержден из двух независимых и проверяемых источников. Чат и Telegram-канал — не два источника, это одно поле. Источник — это официальный сайт, прямой звонок чиновнику, аудит у независимого эксперта, данные госреестра.

Введение «периода охлаждения»: Для любых решений, спровоцированных внезапной «горячей» новостью или трендом, вводится обязательный срок в 24-72 часа на верификацию. Запрещается подписывать договоры и переводить деньги в режиме «пожара».

Назначение «адвоката дьявола»: В своей команде или в кругу доверенных консультантов иметь человека, чья роль — скептически задавать вопросы: «Кому это выгодно?», «Что мы знаем наверняка?», «Каков худший сценарий, если мы это проигнорируем?».

В конечном счете, навык фильтрации — это не про недоверие, а про культуру осмысленной работы с информацией внутри компании. В эпоху, когда слух может быть запущен в чат за 60 секунд, ваша главная стратегическая задача — замедлить хаос, чтобы принять верное решение.

Автор: Виктория Мельник