Оставьте пожалуйста Ваши данные и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
▶ Новые методы управления процессом переговоров
▶ Определение и отстаивание своих интересов
▶ Методы работы при жёстком давлении со стороны оппонента
▶ Определение и отстаивание своих интересов
▶ Методы работы при жёстком давлении со стороны оппонента
Обучение: «Секреты успешных переговоров»
Научим отстаивать свои интересы при давлении и манипуляциях
Чтобы отправить заявку на обучение, оставьте пожалуйста Ваши данные и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Корпоративное обучение руководителей, менеджеров
и торговых представителей
Что даст обучение
Способность договариваться
О лучших, понятных условиях для компании
Избегание необоснованных скидок
Противостояние манипуляциям
О лучших, понятных условиях для компании
Избегание необоснованных скидок
Противостояние манипуляциям
Система
Мы разложим у участников «всё по полочкам» в голове
Технологии
Дадим практические инструменты для активной работы
Практика
Научим применять новые технологии на практике
Развитие
Проработаем коммуникативные навыки
Мы разложим у участников «всё по полочкам» в голове
Технологии
Дадим практические инструменты для активной работы
Практика
Научим применять новые технологии на практике
Развитие
Проработаем коммуникативные навыки
План работ
По дальнейшему развитию
Мотивацию
К изменениям
Материалы
Рабочие тетради, презентация, запись обучения (при онлайн)
Сертификаты
О прохождении обучения
По дальнейшему развитию
Мотивацию
К изменениям
Материалы
Рабочие тетради, презентация, запись обучения (при онлайн)
Сертификаты
О прохождении обучения
Программа обучения
- Можно ли их «проиграть» или «выиграть»?
- Ключевые векторы и составляющие переговорного процесса
- Как определить стратегию переговоров? Что выбрать – бой или маневры
- Практика
- 7 ключевых этапов планирования
- Определяем цели и фиксируем свои интересы
- Практика
- Что такое компромисс?
- Как чаще всего происходит на практике?
- Практика
- Типы манипуляций
- Способы противодействия им
- Практика
Практика
Как избежать давления со стороны оппонента и использовать их в своих целях
Правила взаимодействия и стратегия переговоров
- Игра в кейсы с переговорами
- Отрабатываем навыки планирования и ведения переговорного процесса
Живой
(или Онлайн)
(или Онлайн)
Форматы
проведения
проведения
2 дня
(или 1 месяц)
(или 1 месяц)
Длительность
обучения
обучения
В вашем
городе
городе
Место
проведения
проведения
Под задачи
заказчика
заказчика
Корректировка
программы
программы
Для расчёта стоимости обучения, просто оставьте Ваши данные и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Пример обучения
Фотографии с обучения
Тренер
Виктория Мельник
Директор центра, бизнес-консультант, к.и.н.
- Бизнес-тренер по продажам, переговорам, коммуникациям
- Консультант в области построения отделов продаж в компаниях, клиентского сервиса и управления персоналом
- Персональный консультант по вопросам управления в компаниях малого бизнеса
- Эксперт по построению системы продаж (B2B, B2C)
- Бизнес-наставник
- Лично реализовано более 200 консалтинговых и обучающих проектов: (проекты, связанные с построением систем продаж и управления в компаниях; Обучающие живые тренинги, семинары и мастер-классы)
О нас
НАШ ОПЫТ
ВАШ РЕЗУЛЬТАТ
За 2 дня вы выполните
3-х месячный план по развитию ваших менеджеров, а затраты отобьёте уже через месяц после обучения
3-х месячный план по развитию ваших менеджеров, а затраты отобьёте уже через месяц после обучения
лет в бизнес-образовании
обучающих программ
года управленческого опыта
часов персональной работы
9
20
24
1500
20
24
1500
Инструменты для бизнеса - центр поддержки и развития малого и микро бизнеса. Мы помогаем компаниям с небольшими бюджетами настроить полную и эффективную систему продаж
КТО МЫ
КТО МЫ
ВАШ РЕЗУЛЬТАТ
Наши клиенты
Кейсы нашего центра
Оставьте ваши контакты, наш менеджер с вами свяжется и подробно расскажет о наших услугах
«Алло, мама»
Сфера
Компания по продаже аксессуаров для телефонов
Стартовая ситуация
- Оптовая компания приняла решение развиваться в рознице. Открыт первый магазин
- Продавцы работают «по наитию», есть ощущение, что недорабатывают клиентов
- Развитие магазина идет медленнее, чем запланировано
Задачи
- Настроить систему управления магазином, установить правила и стандарты работы
- Настроить систему масштабирования бизнеса, открытия новых торговых точек
- Обучить продавцов консультационным продажам в торговом зале
Реализация
- Проведена серия стратегических сессий с собственниками компании. Разработана стратегия развития розничной сети
- Выдвинут на продвижение из продавцов и обучен старший менеджер (впоследствии – Директор магазина)
- Настроена и внедрена масштабируемая система управления магазином, прописаны необходимые Стандарты, Регламенты и Инструкции
- Обучены продавцы торгового зала. Внедрена система рекрутинга, адаптации и регулярных аттестаций
- Внедрены инструменты создания результативной команды
- Продолжительность проекта – 4 месяца
Результат через 1,5 года после начала работ
- В компании насчитывается 11 высокоэффективных прибыльных магазинов
- Компания стала лидером рынка Новосибирска в своей сфере
- Запланировано развитие сети в Москву и другие города России
«Solo»
Сфера
Компания по производству мебели по индивидуальному заказу премиум-класса
Стартовая ситуация
- Есть салон по продаже мебели, штат дизайнеров, которые создают модели. Они же, по совместительству – продавцы. Конечно, как продавцы они работать не умеют и не хотят
- Руководство находится на производстве, совершенно в другом месте. Директор больше занят производственным процессом, с vip-клиентами работает лично
- Продажи – то есть, то нет. В общем, все непредсказуемо, хоть и неплохо, компания в плюсе
Задачи
Настроить систему продаж. Вывести компанию на стабильные прогнозируемые обороты с приростом не менее 20 % в год
Реализация
- Проект предполагал найм руководителя отдела продаж, создание и внедрение системы управления продавцами-дизайнерами
- Пока шла подготовка к этому серьезному процессу (поиск руководителя отдела продаж и создание системы управления), стали просто проводить ежедневные планерки с дизайнерами
- На планерках же начали обучать их работать с клиентами, считать деньги и нацеливать на выполнение планов продаж
- И ребята, почувствовав внимание со стороны руководства, получив простейшие технологии работы, вдруг воспряли духом, включились в работу и дали прирост по выручке 78%
«Косметик»
Сфера
Компания по продаже косметологического оборудования
Стартовая ситуация
- Собственники участвуют во всех бизнес-процессах, днюют и ночуют на работе
- Сотрудники недовольны руководством, регулярно между собой обсуждают вопросы увольнения
- Между отделами – постоянные ссоры, собственники лично пытаются погасить конфликты
- Планы продаж не выполняются, качество обслуживания клиентов падает
Реализация
- Настроили эффективно работающую бизнес-систему:
- Создали правила работы и внедрили их в компании. Назначили ответственных и четко распределили обязанности между сотрудниками. Все стало очень хорошо понятно – кто за что отвечает и что делает
- Настроили взаимодействие между подразделениями компании, воспитали самостоятельных руководителей. Атмосфера в компании быстро улучшилась
- Ушли от жесткого управленческого подхода. Сотрудники перестали говорить об увольнении
- Перешли от «ручного управления» собственниками компании к системному управлению
- Система заработала, собственники с удивлением обнаружили, что их помощь никому не требуется
Результат через 3 месяца
- Через 3 месяца работы оба собственника уехали на 1 месяц в отпуск, и НИКТО НИ РАЗУ их не побеспокоил
- Все поставленные планы были выполнены без их участия, динамика роста компании сохранена
- Сотрудниками самостоятельно и успешно был преодолён даже один небольшой «кризис»
Через 5 месяцев компанией был запущен успешный филиал в Москве
«ТанецОтель»
Сфера
Компания-организатор обучающих мероприятий для хореографов
Задача
Систематизировать работу клиентского отдела с целью избежать падения выручки в кризис
Реализация
- Создали структуру управления, выявили из своих и обучили руководителя для оперативного управления компанией
- Настроили систему работы клиентского отдела, разработали и внедрили основные инструменты управления
- Повысили качество работы сотрудников отдела: увеличили средний чек, конверсию и лояльность клиентов
- Создали «с нуля» и настроили call-центр для поиска новых клиентов и выстраивания отношений с действующими клиентами
Результат
Кризис «не замечен», продажи продолжают расти
