Активные телефонные продажи


21 — 22 сентября 2018 г.
г. Новосибирск

 

Активные телефонные продажи:

от «холодного» контакта до завершенной сделки

 

Тренинг-практикум от ПРАКТИКА активных продаж:

  • С 15-летним опытом личных продаж по телефону.
  • Директора действующего call-центра.
  • Бизнес-консультанта по построению отделов активных продаж.

 

 
Цели тренинга:

  • Разложить у участников «все по полочкам» в голове.
  • Дать практические инструменты для активной работы.
  • Научить применять новые технологии на практике.
  • Развить коммуникативные навыки.
  • Повысить эффективность работы и желание продавать.

 
Результаты тренинга:

Участники повышают личные ключевые показатели продаж:

  • Количество новых клиентов.
  • Объем продаж.
  • Конверсия.

 


 

Программа тренинга

 
1. Что такое — этапы продаж? Сколько их? И что мы иногда упускаем?

 
2. Подготовка к разговору.

  • Анализ рынка, основные принципы подбора базы.
  • Профиль компании-клиента.
  • Специфика коммуникаций в зависимости от функционала собеседника.
  • Поведенческие характеристики лиц, принимающих участие в решении.
  • Практика. Создание профиля компании-клиента и лиц, принимающих решение.

 
3. Установление контакта.

  • Основные правила коммуникаций.
  • Наши рабочие «инструменты»: слова, голос, мимика.
  • Присоединение к клиенту.
  • Практика. Отработка навыков работы установления контакта.

 
4. Проход секретаря, выявление лица, принимающего решение.

  • Типы секретарей.
  • Алгоритм работы с каждым типом.
  • Практика. Отработка навыков прохода секретаря.

 
5. Работа с сопротивлениями лица, принимающего решение, на этапе установления контакта.

  • Типы сопротивлений.
  • Алгоритм работы с каждым типом сопротивления.
  • Практика. Отработка навыков работы с сопротивлениями лица, принимающего решение.

 
6. Работа с потребностями клиента.

  • Выявление и формирование потребностей.
  • Типы вопросов, их функционал.
  • Воронка вопросов для выявления потребностей клиентов.
  • Практика. Отработка навыков выявление потребностей клиента.

 
7. «Предложение, от которого невозможно отказаться».

  • Когда делать предложение ещё рано?
  • Принципы формулирования предложения.
  • Какие слова мы используем в предложении – свои или клиента?

 
8. Работа с возражениями клиента.

  • Что такое возражения и откуда они берутся?
  • Истинные и ложные возражения.
  • Этапы работы с возражениями.
  • Практика. Отработка возможных возражений клиента.

 
9. Завершение сделки.

  • Вербальные и невербальные сигналы готовности клиента к покупке.
  • Способы завершения сделки.
  • Практика. Отработка полного цикла продаж.

 
10. Анализ коммуникаций. Фиксация результатов и планирование последующей работы.

 

Шапка для сайта (Тр. Продажи)

 

После тренинга Вы получите:

  • Сертификат о прохождении тренинга
  • Рабочие тетради
  • Видеозапись теоретической части тренинга, которую Вы сможете использовать в своей работе и в обучении новичков

 


 

Продолжительность тренинга: 2 дня

Стоимость участия в тренинге: 11 200 руб.

(При 2-х сотрудниках из одной компании – скидка 10% = 10 080 руб. за 1 человека)

(При 3-х и более участников от одной компании – скидка 15% = 9 520 руб. за 1 чел.)

 

Дата проведения тренинга: 21-22 сентября 2018 г.

Место проведения: г. Новосибирск

Формат тренинга: Открытый

 

Так же проводится и в корпоративном формате в любом городе России


 

Автор и ведущий тренинга

 

Виктория Мельник

IMG_0318

бизнес-консультант, бизнес-тренер, к.и.н.

  • Персональный консультант по вопросам управления в компаниях малого бизнеса.
  • Специалист по построению системы продаж (B2B, B2C).
  • Консультант в области построения системы продаж в компаниях, клиентского сервиса и управления персоналом.
  • Бизнес-тренер по продажам, переговорам, коммуникациям.
  • Бизнес-наставник.
  • Учредитель и директор консалтингового агентства «Инструменты для бизнеса».
  • В качестве бизнес-консультанта и бизнес-тренера успешно реализовала более 150-ти консалтинговых и обучающих офф-лайн проектов.

 

Посмотреть подробную информацию о тренере

 


 

При заказе через сайт — скидка 7%

Кнопка (Подать заявку) Красная

 

Звоните!
Есть вопросы — звоните:
Тел.: +7 (923) 104-13-26
Тел.: +7 (383) 248-30-70

 

 


 

Отзывы участников

 

Алексей Геннадьевич Соколов (Типография Деал)

«Понравилась рабочая атмосфера и контроль тренера над процессом, таймингом и аудиторией. Тренинг получился гораздо ближе к реальной жизни, особенно в таких темах, как «Техника по голосу» и «Проход секретаря». Были правильно расставлены акценты в общих типовых вещах, в отработке техник и в важности подготовки. А ещё понравилась готовность тренера адаптировать свою теорию к запросам аудитории.

Успехов и новых тем для тренингов».
 

 

2017.10.06 - Тренинг АТП - 19

Наталья Иоганесовна Свинцова (ООО «Комфорт»)

«Мне понравилось всё. Все работы, все подготовки к активным продажам! Всё достаточно подробно и доступно.

Спасибо большое! Процветания вашей компании».
 

 

DSCF9218

Анна Александровна Бережнова (ООО «МИК12»)

«Понравилось то, что был именно тренинг, а не лекция (как это обычно бывает). Тренер с каждым учеником, индивидуально отрабатывал вопросы. Форма обучения понятная. Много практики!!! Получила понимание, как правильно строить разговор с потенциальным клиентом. Как выявить потребность и довести сделку до конца. Впервые узнала, что нужно писать скрипты. Обязательно применим это в своей работе».
 

 

DSCF9218

Анастасия Васильевна Половникова (ООО «АМСколор»)

«Мне понравилась тренер Виктория, так как она помогла мне разобраться в личных моментах, в которых я сомневалась. А так же, за два дня, я получила массу положительных эмоций, за что огромное спасибо Виктории».
 

 

DSCF9218

Кристина Александровна Пушкина (Дом торгового оборудования)

«Понравилась форма работы, что после теоретических занятий шли практические, все занятия были структурированы. Понравилось, что было много общения, приводились конкретные примеры, и рассматривались решения проблем, которые возникают при работе с клиентами».

 


 

МАСТЕР-КЛАСС

«Привлечение новых клиентов:

Настраиваем продажи по телефону»

 

 


 

Посмотрите другие программы открытых тренингов
по продажам:

 

 


ИП Мельник Виктория Викторовна; ОГРНИП: 312547603000211; ИНН: 540816310574

Поделитесь с друзьями: