Развитие управленческих компетенций


 

«Развитие управленческих компетенций

руководителя»

 

Или как увеличить эффективность работы

своего персонала?

 

Корпоративное модульное обучение

 

 

Данная программа – это конструктор. Из него мы составляем планы развития руководителей для вашей компании.

 

Скажите, вам знакомо такое:

 

• Поставленные задачи подчинёнными не выполняются.

• У сотрудников нет интереса к работе.

• Отсутствует горизонтальное взаимодействие между отделами.

• В компании присутствуют постоянные конфликты.

• Сотрудники не любят своих клиентов.

• Руководители не понимают потенциала своих подчинённых, не умеют его развивать.

• Хорошего сотрудника найти очень сложно.

 
Если с какими-то из перечисленных проблем вы сталкиваетесь у себя в компании, значит – пришло время что-то менять.

 
И, в первую очередь, — менять свои действия, как руководителя.

А для этого необходимы новые знания. Конкретные знания для применения в конкретной ситуации.
 

Поэтому, любую программу для корпоративного обучения мы готовим, исходя из:

1. Задач, которые нужно решить вашей компании.

2. Проблем, которые мешают это сделать в нужные сроки.
 


 
И мы не просто даём вам новые знания на тренинге, не просто делаем много практических упражнений для формирования нужных навыков.

 
Мы остаёмся с вами и после обучения. Сопровождаем вас и помогаем внедрять новые методы работы.

 
Ведь самое главное – это не знания сами по себе.

 
А то, как мы будем их применять в реальной жизни. И какой результат мы получим.

 
«Полевое сопровождение» является обязательной частью корпоративного обучения ваших сотрудников, продолжительностью 1 месяц.

 

Что в него входит?

 
1. Рекомендации для руководителя проекта по контролю внедрения новых навыков в повседневную практику своих сотрудников (постановка задач, варианты отчётов, последовательность внедрения по темам).

2. Одна 1-часовая персональная скайп-консультация руководителя проекта с целью анализа промежуточных результатов и корректировки процесса внедрения новых методов в работу.

3. Ответы на письменные вопросы руководителя проекта (неограниченное количество в течение 1 месяца).
 


 

Этапы реализации обучающего проекта:

 
1. Вы отправляете нам запрос на разработку программы обучения ваших сотрудников в любой удобной вам форме:

 

Телефон: +7 (383) 248-30-70

e-mail: training-centre@bk.ru

WhatSapp: +7 (903) 902-28-83

 
2. Наш менеджер связывается с вами, и вы согласовываете дату и время проведения предварительного скайп-интервью с тренером для определения ваших потребностей.

3. На основании полученных данных, тренер готовит программу обучения и сопровождения.

4. Мы согласовываем программу.

5. Подписываем договор и решаем все организационные вопросы.

6. Проводим обучение.

7. Осуществляем Ролевое сопровождение вас после тренинга в течение 1 месяца.
 


 

Варианты модулей

для составления программы корпоративного обучения руководителей:

 

Модуль 1.

Анализ особенностей своего стиля управления

 

 
Участники определят текущую ситуацию:

• Практикуемый ими стиль руководства, и желательные  зоны  роста

• Базовые характеристики коллектива их подчиненных и области их развития

 

 
1. Базовая четверка эффективного управления:

• Умение эффективно ставить и доносить задачи и цели  до подчиненных;

• Умение координировать и контролировать работу подчиненных в процессе достижения ими промежуточных целей

• Умение формировать и развивать ответственность у подчиненных за конечный результат

• Умение выстраивать доверительные отношения с подчиненными; формировать их лояльность

Определяем уровень заинтересованности и удовлетворенности непосредственных подчиненных. (Анкета для самостоятельного  опроса подчиненных по «базовой четверке» — по желанию)
 

 
2. Влияние стиля управленца на эффективность работы его подчиненных и организации в целом

(по Ицхаку Адизесу)

• Определение своей «формулы руководства» (тестирование).

• Оптимальная «формула руководства» для каждого уровня (линейный руководитель, руководитель среднего и высшего звена).

• Определение качеств, требующих дальнейшего развития.

• Команда управленцев: правило сочетания и дополнения «формул руководства» (рекомендуемое тестирование).

 

Продолжительность: 4 — 6 часов

 


 

Модуль 2.

Как ставить цели и подчиненным,

чтобы они выполнялись

 

 
Отрабатываемые управленческие компетенции:

 
Постановка целей, эффективное делегирование, мотивация на достижение целей, корректирующий и развивающий контроль подчиненных в ходе достижения целей.

 

• Правильно сформулированная цель — залог её успешного выполнения.

• Техника формулирования целей.

• Формы планирования работы подразделения. Эффективные способы планирования работы подразделений.

• Особенности постановки целей для «окладников» и сотрудников на процентах.

• Соответствие целей полномочиям, ресурсам и компетенциям сотрудников.

 

Продолжительность: 8 часов

 


 

Модуль 3.

Как делегировать задачи, чтобы у подчиненных

включалась ответственность, заинтересованность

в качественном выполнении задачи

 

 

• Техника эффективного делегирования.

• Делегирование с учетом уровня профессионализма и заинтересованности подчиненного.

• Два вида делегирования — делегирование задачи или процесса. В чем разница и как они влияют на инициативу и ответственность подчиненного. Кому и что можно делегировать.

• Как делегировать так, чтобы подчиненный хотел выполнить задачу. Индивидуальные мотиваторы людей. Как их определять и использовать в работе.

• Поддержка и развитие подчиненных в процессе решения поставленных задач.

• Разделение задач своих и задач подчиненных. Как не делать за подчиненных их дела.

• Развивающие формы контроля. Отношение к ошибкам подчиненного. Роль и задачи руководителя в процессе оперативного контроля.

 

Продолжительность: 4 — 6 часов

 


 

Модуль 4.

Мотивирующее воздействие на подчиненных

 

 
Отрабатываемые управленческие компетенции:

 
Умение гибко использовать спектр мотивирующих воздействий с разными категориями подчиненных.

 
1. Как повысить исполнительскую дисциплину подчиненных. Корректирующее воздействие на «трудных» подчиненных.

 

• Использование лидерских тактик в оперативной практике управления разными подчиненными.

• Позиции подчиненных по отношению к системе управления (конфронтация, саботаж, имитация, исполнительность, лояльность, вовлеченность).

• Что делать с опозданиями, отвлечением от дела на рабочем месте, ленью и неорганизованностью подчиненных.

• Как правильно использовать мотивацию достижения и мотивацию избегания человека.

• Правильный баланс положительной и отрицательной мотивации в стиле управления руководителя.

• Ключевое правило применения отрицательной мотивации, которое максимально пресекает дисциплинарные нарушения и которое не выполняется большинством руководителей.

• Полезные приемы увеличения исполнительской дисциплины на рабочих местах.

• Техники профилактики неисполнительности подчиненных.

• Алгоритм эффективной корректирующей беседы с «трудными» подчиненными.

• Дисциплинарная политика организации. Правила её корректировки и поддержания.

 

 
1. Как повысить исполнительскую дисциплину подчиненных. Корректирующее воздействие на «трудных» подчиненных.

 

• Руководитель, как наставник и коуч подчиненных.

• Алгоритм развивающей беседы.

• Развивающие вопросы, развивающая обратная связь.

• Похвала, благодарность, как катализатор вовлеченности, ответственности, эффективности, лояльности подчиненных. Правила и ошибки применения катализатора.

• Разнообразие способов мотивирующего поощрения.

 

Продолжительность: 8 — 10 часов

 


 

Модуль 5.

Личностное развитие.

Коммуникации внутри подразделений.

Принятие решений

 

 
Отрабатываемые управленческие компетенции:

 
1. Организация эффективного делового сотрудничества внутри и между подразделениями.

 
2. Понимание влияния управленческих решений в краткосрочном и долгосрочном периоде

• Незыблемые правила выстраивание коммуникаций внутри подразделения и между подразделениями.

• Два принципа принятия управленческих решений. «Трудные» и «легкие» управленческие решения. Их влияние на долгосрочную эффективность работы подразделения \ организации.

 
3. Лидерские компетенции. Понимание законов влияния лидера. Методы наращивания своего лидерского потенциала.

 
Рассматриваемые вопросы:

 

• Закон «потолка руководителя». Какие сотрудники окружают управленца и почему.

• Пирамида энергетических уровней человека. Как и почему мы влияем на окружающих сильно, или слабо. Способы наращивания лидерского потенциала.

• Создание поля доверия между руководителем и его подчиненными. Соблюдение принципа «Я иду за ним, потому что я доверяю ему».

 

Продолжительность: 4 часа

 


 

Обучение руководителей

 


 

Модуль 6.

Конфликты в организации

и способы работы с ними руководителей

 
Отрабатываемые управленческие компетенции:

 
Умение проводить диагностику сути конфликта. Применять грамотные способы профилактики и устранения конфликтов.

 

• Типы конфликтов: межличностные, производственные. Основное правило реакции на конфликты со стороны руководителя.

• Анализ типов конфликтов в своем подразделении.

• Отладка бизнес процесса внутри и между подразделениями, как основа профилактики производственных конфликтов.

• Алгоритм действий руководителя для разрешения уже возникшего производственного конфликта.

• Алгоритм действий руководителя при возникновении межличностного конфликта между подчиненными, а так же им и его подчиненными.

• Причины возникновения межличностных конфликтов.

• Типы манипуляций в поведении людей. Распознание типов манипуляций в своем подразделении.

• Правила поведения руководителя при возникновении каждого типа манипуляций со стороны подчиненных (в отношении друг друга и самого руководителя).

• Стиль руководства, сводящий до минимума конфликты в подразделении.

 

Продолжительность: 8 часов

 


 

Модуль 7.

Как сформировать клиенто-ориентированность

в организациии и подразделении,

обслуживающем клиентов

 
Отрабатываемые управленческие компетенции:

 
Формирование целостного понимания и применения на практике составляющих, формирующих клиенто-ориентированность сотрудников.

 

• Формула клиенто-ориентированности. Что должно транслироваться в организации с уровня руководителей к уровню персонала.

• Пять простых в исполнении приемов руководства для создания и поддержания ценности клиенто-ориентированного стиля обслуживания клиентов.

• Как связаны подразделения не обслуживающие напрямую клиентов организации с правилами клиенто-ориентированности.

 

Продолжительность: 4 — 6 часов

 


 

Модуль 8.

Два пути увеличение количества

постоянных клиентов в организации

 
Отрабатываемые управленческие компетенции:

 
Понимание и умение сформировать правильную стратегию и тактику в данной теме.

 

• Создание потока клиентов через внешние источники привлечения.

• Удержание привлеченных клиентов.

• 5 ключевых ошибок обслуживания, ведущих к оттоку привлеченных клиентов.

• Способы удержания клиентов, через формирования у них лояльности к компании.

• Роль руководителя и приемы руководства для поддержания клиенто-ориентированности своего персонала.

• Необходимые элементы внутренней системы обучения для персонала, обслуживающего клиентов организации.

 

Продолжительность: 4 — 5 часов

 


 

Модуль 9.

Оценка работы сотрудников компании

 
Отрабатываемые управленческие компетенции:

 
Понимание и умение грамотно организовывать и проводить оценку работы сотрудников.

 

• Формы и системы оценки персонала. Определение приемлемых, для данной организации форм и систем оценки.

• Группы критериев, необходимых для комплексной оценки персонала.

• Периодичность проведения оценки: основной и промежуточной.

• Алгоритм развивающей системы оценки (подготовка, проведение аттестационного собеседования, пост-оценочное развитие персонала со стороны руководителя).

 

Продолжительность: 6 — 8 часов

 


 

Модуль 10.

Как отобрать нужного кандидата

 
Отрабатываемые управленческие компетенции:

 
Умение правильно провести отбор кандидатов. И закрыть вакансию.

 

• Как выстроить очередь из кандидатов, подавая правильные объявления.

• Какая структура интервью позволяет считать характеристики кандидата по максимуму.

• Какие типы вопросов использовать во время собеседований. Когда и как применять их правильно. Как уместить всё в одном собеседовании и не запутаться. Простой алгоритм выстраивания вопросов. Способ проведения интервью для разных категорий кандидатов.

• Как себя вести во время собеседования. Тактики поведения, способствующие лучшему раскрытию теневых сторон кандидатов. Типичные ошибки.

• Групповая форма отбора кандидатов по ключевым характеристикам. Как разработать и провести отбор нескольких десятков человек за 2 часа (для ситуаций открытия новых филиалов).

• Как отказывать кандидатам на разные должности корректно, сохраняя имидж компании.

 

Продолжительность: 8 — 10 часов

 


 

Проведение обучения возможно в любом городе России

 

Отправляйте свой запрос на разработку программы в любой удобной вам форме:

 

Телефон: +7 (383) 248-30-70

e-mail: training-centre@bk.ru

WhatSapp: +7 (903) 902-28-83

 


 

Бизнес-тренер:

 

Ирина Лихачёва

Ирина Лихачева

Бизнес-консультант, бизнес-наставник, коуч по самореализации; профессиональному и карьерному развитию

Опыт работы с руководителями разного управленческого уровня — 23 года

Консультант в области оперативного управление подразделением, организацией:

  • Эффективная постановка целей, делегирование, контроль.
  • Нематериальной мотивации; дисциплинарной политике

Консультант в области долгосрочной эффективности предприятия:

  • Создание слаженного, продуктивного, дружного коллектива.
  • Отладка основных бизнес-процессов организации.

Наставник руководителей:

  • Помогаю формировать опыт управления: линейным руководителям, руководителям среднего звена и малого бизнеса.

Коуч руководителей:

  • Помогаю структурировать понимание, расставлять приоритеты, находить решения задачам, через раскрытие ресурсов человека.

Всего более 500 руководителей проходили курсовое, модульное обучение и сопровождение и несколько сотен руководителей прошли мои тренинги.

 

Посмотреть подробную информацию о тренере

 


 

Отправляйте свой запрос на разработку программы обучения ваших сотрудников в любой удобной вам форме:

 

Телефон: +7 (383) 248-30-70

e-mail: training-centre@bk.ru

WhatSapp: +7 (903) 902-28-83

 


 

Отзывы участников

 

«Выражаю огромную благодарность за пройденный курс обучения для управленцев у Ирины Лихачевой.

Курс освещает все зоны ответственности руководителя, дает подсказки по взаимодействию с персоналом,  помогает развивать в себе навыки управления, делегирования, и многие другие навыки для повышения эффективности деятельности. Программа прекрасно адаптирована к реальности и успешно и легко внедряется на практике, результаты не заставляют себя  ждать! Прошёл год, но я продолжаю использовать приемы  и методы, изученные в этом курсе,  в своей ежедневной деятельности, обучаю им и свой менеджерский состав.

Очень рекомендую этот курс управленцам – обязательно возьмете для себя новое!!!»

 

Любовь Писаренко, директор Ресторна «И.Понкин»

 

«Для меня этот курс стал очень полезным  и интересным. Формат курса очень грамотный и удобный : занятие по субботам и  дом.задания на неделю по внедрению материала в практику.

Всё, что мы  разбирали на занятиях, я сразу же внедряла в своем коллективе, переносила в свою практику. Иногда казалось бы, маленькое нововведение давало важные изменения в работе коллектива, которые я не могла достичь долгое время другими способами.

Спасибо Ирина! за ваше внимание, за ваш индивидуальный подход к нам, за ваши очень полезные примеры и обратную связь по результатам  наших внедрений. Мне понравилось этот курс и общение с вами!»

 

Юлия Скороделова, директор «Карт Бланш»

 

«Тренинг «Результативное управление компанией и сотрудниками» послужил толчком ко многим мыслям и решениям. Инсайты о том  что нужно изменить появлялись по ходу тренинга. Их я записывала в рабочую тетрадь и к концу 2-х дней, когда Ирина попросила составить план внедрения — у меня была исписана целая страница. Один звонок, связанный с изменениями в структуре управления моего отдела я сделала уже в перерыве , между тренингом, остальные  планирую внедрять  после него.

Спасибо Ирине за конструктив, пользу и мотивацию к изменениям, которую она во мне зажгла».

 

Аксенова Марина Геннадьевна, коммерческий директор  ООО «Авантаж»

 

благодарственное письмо

 

 


 

Посмотрите программы открытых тренингов
по развитию управленческих компетенций:

 

Вкладыш Тр.Гл. - 03
Вкладыш Тр.Гл. - 01
Трениннги (1)

 


ИП Мельник Виктория Викторовна; ОГРНИП: 312547603000211; ИНН: 540816310574

Поделитесь с друзьями: