Развитие управленческих компетенций и лидерского потенциала руководителей


 

МОДУЛЬНЫЙ ТРЕНИНГ

Возможно проведение его как в комплексе, так и отдельными модулями

 


 

Эффективный руководитель умеет раскрывать и направлять потенциал своих подчиненных во благо организации и самих подчиненных.

Это-секрет долгосрочного успеха организации!

 


 

 Целевая аудитория: руководители всех уровней

Обучение руководителей

 


 

Анализ особенностей своего стиля управления

Участники определят текущую ситуацию:

  • практикуемый ими стиль руководства, и желательные  зоны  роста
  • базовые характеристики коллектива их подчиненных и области их развития

 1.Базовая четверка эффективного управления: 

  • умение эффективно ставить и доносить задачи и цели  до подчиненных;
  • умение координировать и контролировать работу подчиненных в процессе достижения ими промежуточных целей
  • умение формировать и развивать ответственность у подчиненных за конечный результат
  • умение выстраивать доверительные отношения с подчиненными; формировать их лояльность
  • уровень заинтересованности и удовлетворенности  непосредственных подчиненных  

( анкета для самостоятельного  опроса подчиненных по «базовой четверке» — по желанию) 

2.Влияние стиля  управленца на эффективность работы его  подчиненных и организации в целом

(по Ицхаку Адизесу)

  • определение своей «формулы руководства» (тестирование)
  • оптимальная «формула руководства» для каждого уровня (линейный руководитель, руководитель среднего и высшего звена)
  • определение  качеств, требующих  дальнейшего развития
  • команда управленцев: правило сочетания и дополнения «формул руководства» (рекомендуемое тестирование)

 Продолжительность: 4 -6 часов

 


 

Как ставить цели подчиненным, чтобы они выполнялись

Отрабатываемые управленческие компетенции:

Постановка целей, эффективное делегирование, мотивация на достижение целей, корректирующий и развивающий контроль подчиненных в ходе достижения целей. 

  • Правильно сформулированная цель — залог её успешного выполнения.
  • Техника формулирования целей
  • Формы планирования работы подразделения. Эффективные способы  планирования работы подразделений.
  • Особенности постановки целей для «окладников» и сотрудников на процентах
  • Соответствие целей полномочиям, ресурсам и компетенциям сотрудников 

Продолжительность: 8 часов 

 


 

Как делегировать задачи, чтобы у подчиненных включалась ответственность, заинтересованность в качественном выполнении задачи

  • Техника эффективного делегирования
  • Делегирование  с учетом уровня  профессионализма и заинтересованности подчиненного
  • Два вида делегирования — делегирование задачи или  процесса. В чем  разница и как они влияют на инициативу и ответственность подчиненного. Кому и что можно делегировать
  • Как  делегировать так, чтобы подчиненный хотел выполнить задачу. Индивидуальные  мотиваторы  людей. Как их определять и использовать в работе
  • Поддержка и развитие подчиненных  в процессе решения поставленных задач
  • Разделение задач своих и задач подчиненных. Как не делать за подчиненных их дела
  • Развивающие формы контроля. Отношение к ошибкам подчиненного. Роль и задачи руководителя в процессе оперативного контроля 

Продолжительность: 4 -6 часов

 


 

Мотивирующее воздействие на подчиненных 

Отрабатываемые управленческие компетенции:  умение гибко использовать спектр мотивирующих воздействий с разными категориями подчиненных 

1.Как повысить исполнительскую дисциплину подчиненных. Корректирующее воздействие на «трудных» подчиненных. 

  • Использование лидерских тактик в оперативной практике управления разными подчиненными.
  • Позиции подчиненных по отношению к системе управления (конфронтация, саботаж, имитация, исполнительность, лояльность, вовлеченность).
  • Что делать с опозданиями, отвлечением от дела на рабочем месте, ленью и неорганизованностью подчиненных.
  • Как правильно использовать мотивацию достижения и мотивацию избегания человека.
  • Правильный  баланс положительной и отрицательной мотивации в стиле управления руководителя.
  • Ключевое правило применения отрицательной мотивации, которое максимально пресекает дисциплинарные. нарушения и которое не выполняется большинством руководителей.
  •  Полезные приемы увеличения исполнительской дисциплины на рабочих местах.
  • Техники профилактики неисполнительности подчиненных.
  • Алгоритм эффективной корректирующей беседы с «трудными» подчиненными.
  • Дисциплинарная политика организации. Правила её корректировки и поддержания.

Развивающее и вдохновляющее  воздействие, повышение уровня профессионализма, инициативы и ответственности у подчиненных

  • Руководитель, как наставник и коуч подчиненных.
  • Алгоритм развивающей беседы.
  • Развивающие вопросы, развивающая обратная связь.
  • Похвала, благодарность, как катализатор вовлеченности, ответственности, эффективности, лояльности  подчиненных. Правила и ошибки применения катализатора.
  • Разнообразие способов мотивирующего поощрения. 

Продолжительность: 8 -10 часов 

 


 

Личностное развитие. Коммуникации внутри подразделений. Принятие решений

Отрабатываемые управленческие компетенции:

1.Организация эффективного делового сотрудничества внутри и между подразделениями.

Понимание влияния управленческих решений в краткосрочном и долгосрочном периоде 

  • Незыблемые правила выстраивание коммуникаций внутри подразделения и между подразделениями.
  • Два принципа принятия управленческих решений. «Трудные» и «легкие» управленческие решения. Их влияние на долгосрочную эффективность работы подразделения \ организации. 

 2.Лидерские компетенции. Понимание законов влияния лидера.  Методы наращивания своего лидерского потенциала 

Рассматриваемые вопросы:

  • Закон «потолка руководителя». Какие сотрудники окружают управленца и почему.
  • Пирамида энергетических уровней человека. Как и почему мы влияем на окружающих сильно, или слабо. Способы наращивания лидерского потенциала.
  • Создание поля доверия между руководителем и его подчиненными. Соблюдение принципа «Я иду за ним, потому что я доверяю ему». 

Продолжительность: 4 часа 

 


 

Конфликты в организации и способы работы с ними руководителей

Отрабатываемые управленческие компетенции: умение проводить диагностику сути конфликта. Применять грамотные способы профилактики и устранения конфликтов 

  • Типы конфликтов: межличностные, производственные. Основное правило реакции на конфликты со стороны руководителя.
  • Анализ типов конфликтов в своем подразделении.
  • Отладка бизнес процесса внутри и между подразделениями, как основа профилактики производственных конфликтов.
  • Алгоритм действий руководителя  для разрешения уже возникшего производственного конфликта.
  • Алгоритм действий руководителя при возникновении межличностного конфликта между подчиненными , а так же им и его подчиненными.
  • Причины возникновения межличностных конфликтов.
  • Типы манипуляций в  поведении людей. Распознание типов манипуляций в своем подразделении.
  • Правила поведения руководителя при возникновении каждого типа манипуляций со стороны подчиненных (в отношении друг друга и самого руководителя).
  • Стиль руководства, сводящий до минимума конфликты в подразделении. 

Продолжительность: 8 часов 

 


 

Как сформировать клиенто-ориентированность в организации и подразделении, обслуживающем клиентов

Отрабатываемые управленческие компетенции: формирование целостного понимания и применения на практике составляющих, формирующих  клиенто-ориентированность сотрудников 

  • Формула клиенто-ориентированности. Что должно транслироваться в организации с уровня руководителей к уровню персонала.
  • Пять простых в исполнении приемов  руководства  для создания и поддержания ценности клиенто-ориентированного стиля обслуживания клиентов.
  • Как связаны подразделения не обслуживающие напрямую клиентов организации с правилами клиенто-ориентированности.

Продолжительность: 4 -6 часов 

 


 

Два пути увеличение количества постоянных клиентов в организации

Отрабатываемые управленческие компетенции: понимание и умение сформировать правильную стратегию и тактику в данной теме 

  • Создание потока клиентов через внешние источники привлечения.
  • Удержание привлеченных клиентов.
  • 5 ключевых ошибок обслуживания, ведущих к оттоку привлеченных клиентов.
  • Способы удержания клиентов, через формирования у них лояльности к компании.
  • Роль руководителя и приемы руководства  для поддержания клиенто-ориентированности своего персонала.
  • Необходимые элементы внутренней системы обучения для персонала , обслуживающего клиентов организации. 

Продолжительность: 4-5 часов 

 


 

Оценка работы сотрудников компании

Отрабатываемые управленческие компетенции: понимание и умение грамотно организовывать и проводить оценку работы сотрудников 

  • Формы и системы оценки персонала. Определение приемлемых, для данной организации форм и систем оценки.
  • Группы критериев, необходимых для комплексной оценки персонала.
  • Периодичность проведения оценки: основной и промежуточной.
  • Алгоритм развивающей системы оценки (подготовка, проведение аттестационного собеседования, пост-оценочное развитие персонала со стороны руководителя). 

Продолжительность 6-8 часов

 


 

Как отобрать нужного кандидата

Отрабатываемые управленческие компетенции: умение правильно провести отбор кандидатов

И закрыть вакансию

  • Как выстроить очередь из кандидатов, подавая правильные объявления.
  • Какая структура интервью позволяет  считать характеристики кандидата по максимуму.
  • Какие типы вопросов использовать во время собеседований. Когда и как применять их правильно. Как уместить всё в одном собеседовании и не запутаться. Простой алгоритм выстраивания вопросов.
  • Способ проведения интервью для разных категорий кандидатов.
  • Как себя вести во время собеседования. Тактики поведения, способствующие лучшему раскрытию теневых сторон кандидатов. Типичные ошибки.
  • Групповая форма отбора кандидатов по ключевым характеристикам. Как разработать и провести отбор нескольких десятков человек за 2 часа (для ситуаций открытия новых филиалов).
  • Как отказывать кандидатам на разные должности корректно, сохраняя имидж компании.

Продолжительность: 8 -12 часов.

Автор и ведущий тренинга: Ирина Лихачева.

 


 

Звоните!Чтобы подать заявку или задать свои вопросы

Звоните по телефонам:

(383) 380-69-72

+7 923-104-13-26

Пишите на почту: training-centre@bk.ru


 

КАК НАУЧИТЬСЯ УПРАВЛЯТЬ ПРОДАЖАМИ В СВОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ?

 


ШАПКА 4

 


 

ОТЗЫВЫ:

 


 

08/2013 Любовь Писаренко, директор Ресторна «И.Понкин» yskorodelova@mail.ru

3-х месячный модульный курс для управленцев:

«Выражаю огромную благодарность за пройденный курс обучения для управленцев у Ирины Лихачевой.

Курс освещает все зоны ответственности руководителя, дает подсказки по взаимодействию с персоналом,  помогает развивать в себе навыки управления, делегирования, и многие другие навыки для повышения эффективности деятельности. Программа прекрасно адаптирована к реальности и успешно и легко внедряется на практике, результаты не заставляют себя  ждать! Прошёл год, но я продолжаю использовать приемы  и методы, изученные в этом курсе,  в своей ежедневной деятельности, обучаю им и свой менеджерский состав.

Очень рекомендую этот курс управленцам – обязательно возьмете для себя новое!!!»

 


 

08/2013 Юлия Скороделова, директор «Карт Бланш» pisalyuba@mail.ru

Модульный курс для управленцев:

«Для меня этот курс стал очень полезным  и интересным. Формат курса очень грамотный и удобный : занятие по субботам и  дом.задания на неделю по внедрению материала в практику.

Всё, что мы  разбирали на занятиях, я сразу же внедряла в своем коллективе, переносила в свою практику. Иногда казалось бы, маленькое нововведение давало важные изменения в работе коллектива, которые я не могла достичь долгое время другими способами.

Спасибо Ирина! за ваше внимание, за ваш индивидуальный подход к нам, за ваши очень полезные примеры и обратную связь по результатам  наших внедрений. Мне понравилось этот курс и общение с вами!»

 


 

2012 г. Макеева Елена, управляющая ООО «Малина», г.Томск

«Я несколько месяцев работаю  управляющей в ресторанном бизнесе. Ирина помогла мне построить систему в голове.

Все вопросы ею затронутые, в моих планах были, но с чего начать я не понимала. Великолепный педагог, прекрасный рассказчик, она шаг за шагом отстроила вместе с нами ту модель управления, которая мне была и нужна. Чувствую необычайный уровень подъема и желание действовать».

 


 

06/2012 Помещикова Евгения , руководитель, ООО «Малина» г.Томск

«Выражаю огромную благодарность Лихачевой Ирине за неоценимый вклад в мою голову)).

Замечательный тренинг, очень информативный, полезный, основанный на реальных событиях. Масса важной и нужной информации».

 


 

05/2011 Галина Оськина, директор по развитию ООО «Хитек», g/osokina@hitekssib.ru

Тренинг «Управленческие компетенции руководителя»:

«Мне понравилось, что Ирина даёт материал доступно, с практической стороны и с алгоритмами действий. 2 дня пролетело очень быстро. Было много интересных для понимания материала интересных примеров- всё понятно и конструктивно.

Понравился яркий и ненавязчивый стиль преподнесения. Всего было достаточно, чтобы внедрять в практику и по другому выстроить рабочие взаимоотношения в коллективе. Благодарю!»

 


 

05/2011 Нина Ткаленко , коммерческий директор ООО Хитек tkal@rambler.ru

«Очень понравился стиль преподнесения материала, игры, примеры.

Открыла для себя несколько новых тем, и получила огромное количество важных уточнений по уже знакомым темам. Была очень полезна практика по проигрыванию ситуаций, на примерах из нашей работы. Возникло большое желание применять на практике все наработки тренинга». 

 


 

09/2011 Аксенова Марина Геннадьевна, коммерческий директор  ООО «Авантаж» (натяжные потолки) av-styd@yandex.ru

«Тренинг «Результативное управление компанией и сотрудниками» послужил толчком ко многим мыслям и решениям. Инсайты о том  что нужно изменить появлялись по ходу тренинга. Их я записывала в рабочую тетрадь и к концу 2-х дней, когда Ирина попросила составить план внедрения — у меня была исписана целая страница. Один звонок, связанный с изменениями в структуре управления моего отдела я сделала уже в перерыве , между тренингом, остальные  планирую внедрять  после него.

Спасибо Ирине за конструктив, пользу и мотивацию к изменениям, которую она во мне зажгла».

 


 

2011 г. Владислав Наумов, генеральный директор ООО «Электрощит»

24 часовой курс «Менеджмент. Основы управления организацией» (слушатели получали 2-ое высшее образование при НГТУ):

«Для меня было много полезного в  курсе Ирины Николаевны. Работа на занятиях и домашние задания помогли мне проанализировать, увидеть  зоны требующие проработки, переосмыслить свой подход к ряду вопросов, найти новые варианты и подходы решения задач.

Хочу сказать большое спасибо Вам,  Ирина  Николаевна. Учиться на вашем курсе мне было приятно. Понравился и стиль, и степень эмоциональности  и настойчивость с которой вы продвигали нас к пониманию себя , как руководителя и своей организации. Всех благ Вам!»

 


 

2011 г. Екатерина Балашова, директор «СевернаяЗвезда»

24 часовой курс «Менеджмент. Основы управления организацией» (слушатели получали 2-ое высшее образование при НГТУ в центре социального предпринимательства):

«Очень практический курс! Даётся конкретная , прикладная информация. Ирина Николаевна  вела нас от простого, к сложному. Всегда отвечала на вопросы, включала нас в обсуждения, в продумывание и анализ своих ситуаций. Побольше бы таких энергичных, открытых, умных, замечательных и позитивных тренеров! Большое Вам спасибо!»

 


 

благодарственное письмо

 


 

Звоните!

Чтобы подать заявку или задать свои вопросы

Звоните по телефонам:

(383) 380-69-72

+7 923-104-13-26

Пишите на почту: training-centre@bk.ru


 

КАК НАУЧИТЬСЯ УПРАВЛЯТЬ ПРОДАЖАМИ В СВОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ?

 ШАПКА 4

 


 

 

 


 

Посмотреть еще программы:

 


Поделитесь с друзьями: