Деловые переговоры


 

«Деловые переговоры»

Работа с давлением и манипуляциями

 

Корпоративный тренинг

 
Как известно, чем лучше человек умеет выстраивать отношения с клиентами и партнерами, тем больше он зарабатывает.

И свой уровень, безусловно, можно и нужно повышать.

С помощью времени и знаний. Причем, соединенных вместе.

Знания нам дают информацию и умения, а время – опыт, который превращает эти умения в устойчивый навык и в стабильно высокий результат.

 

«Чем больше я тренируюсь, тем больше мне везет»

Бернард Лангер,
знаменитый немецкий профессиональный гольфист

 
Обучение в бизнес школе «Инструменты для бизнеса» даст возможность сотрудникам вашей компании осуществлять регулярные тренировки своих коммуникативных навыков, навыков ведения переговоров, технологий продаж и противодействия манипуляциям.

 
Что мы предлагаем для наших клиентов?

  • Многолетний практический опыт наших тренеров. Мы не просто преподаватели, а сами – практикующие успешные продавцы, переговорщики и коммуникаторы. (В багаже каждого из нас – сотни успешных сделок и постоянных клиентов.)
  • Индивидуальный анализ и проработку задач каждого нашего клиента.
  • Посттренинговое сопровождение для максимально эффективного внедрения приобретенных на тренинге навыков.

 
Для кого этот тренинг:

Для руководителей, сотрудников отделов продаж, менеджеров по работе с клиентами.

 
Цель тренинга:

Повысить результативность проводимых переговоров за счет умения достижения собственных целей переговоров и противодействия внешнему влиянию.

 
В результате прохождения тренинга участники научатся:

  • Понимать и использовать базовые принципы переговоров.
  • Выстраивать переговорный процесс, направленный на достижение собственных целей.
  • Понимать – что такое давление и манипуляции в переговорах, когда и зачем они используются, как определить их наличие в переговорном процессе.
  • Использовать основные техники противодействия манипуляциям и давлению.

 


 

Программа тренинга:

 

1. Деловые переговоры: определение и критерии.
 
2. Типы и стили ведения переговоров.
 
3. Основные принципы ведения деловых переговоров:

  • Подготовка.
  • Определение целей (своей и партнера).
  • Внутренняя позиция (win-win).
  • Принцип закольцовки.

 
4. Специфика переговоров в зависимости от функционала партнера:

  • Собирающий информацию.
  • Рекомендующий.
  • Согласовывающий.
  • Принимающий решение.

 
5. Этапы деловой коммуникации.
 
6. Управление контактом в деловых переговорах.

  • Определение и использование эмоционального состояния оппонента.
  • Расположение в пространстве, понятие дистанции.
  • Позиции и интересы сторон.
  • Ролевые позиции в переговорах.
  • «Считывание» информации о партнере (поза, жесты, мимика, речь).
  • Использование эмоций и чувств оппонента, распознавание лжи.
  • Практика. Отработка навыков управления контактом в переговорах.

 
7. Что такое манипуляции в переговорах? Манипулятивные или «жесткие» переговоры: какова их цель?
 
8. Типы манипуляций и способы противодействия им. Практика. Выявление манипуляции и отработка техник противодействия:

  • Манипуляции давления.
  • Дипломатические манипуляции.
  • Логические манипуляции.
  • Манипуляции с привлечением третьей стороны.

 
9. Ценовая аргументация: как грамотно и непринужденно обойти? (Основные техники, настрой, элементы шоу). Практика.
 
10. Завершение и анализ деловых переговоров.
 


 

Корпоративный тренинг:

 

Продолжительность тренинга: 2 дня.
Возможен выезд тренера в любой регион России.

 


 

Автор и ведущий тренинга

 

Виктория Мельник

IMG_0318

бизнес-консультант, бизнес-тренер, к.и.н.

  • Персональный консультант по вопросам управления в компаниях малого бизнеса.
  • Специалист по построению системы продаж (B2B, B2C).
  • Консультант в области построения системы продаж в компаниях, клиентского сервиса и управления персоналом.
  • Бизнес-тренер по продажам, переговорам, коммуникациям.
  • Бизнес-наставник.
  • Учредитель и директор консалтингового агентства «Инструменты для бизнеса».
  • В качестве бизнес-консультанта и бизнес-тренера успешно реализовала более 150-ти консалтинговых и обучающих офф-лайн проектов.

 

Посмотреть подробную информацию о тренере

 


 

Звоните!
Есть вопросы — звоните:
Тел.: +7 (923) 104-13-26
Тел.: +7 (383) 248-30-70

 

 


 

Посмотрите другие программы корпоративных тренингов:

 

 


ИП Мельник Виктория Викторовна; ОГРНИП: 312547603000211; ИНН: 540816310574

Поделитесь с друзьями: