Услуги


 

 ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ КОНСАЛТИНГОВОГО АГЕНТСТВА 
«ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА»

 

№№
Название услуги
1. Анализ эффективности функционирования бизнес-процессов в компании
  Анализ
  Отчет
2. Проведение корпоративного тренинга
3. Написание скриптов и регламентов для розницы
3.1. Общий стандарт продаж в торговом зале
3.2. Внешний вид продавца. Фирменный стиль, одежда и обувь, личная гигиена, аксессуары и украшения
3.3. Положение о корпоративной этике
3.4. Скрипт «Установление контакта с клиентом в торговом зале»
3.5. Скрипт «Выявление потребностей»
3.6. Скрипт «Работа с возражениями»
3.7. Скрипт «Завершение продажи»
3.8. Скрипты «Дополнительная продажа»:
  а. Продажа сопутствующих товаров или услуг: составление таблицы сопутствующих товаров и услуг + речевой модуль
  б. Продажа более дорогого товара
  в. Продажа большего количества товаров
3.9. Скрипт «Наши преимущества»
3.10 Стандарт проведения презентации клиенту
3.11. Стандарт отстройки от конкурентов
3.12. Фразы-клише часто задаваемых покупателями вопросов и варианты ответов к ним
3.13. Запрещенные фразы и выражения 
3.14. Скрипт «Входящий звонок»
3.15. Регламент работы с клиентом при возникновении конфликтных ситуаций.
3.16. Стандарт обслуживания клиента.
3.17. Стандарт выкладки товара и предварительной проверки
3.18. Стандарт оформления ценников
3.19. Стандарт проведения планерок
3.20. Чек-лист ежедневной проверки 
3.21. Скрипт сбора контактов
3.22. Скрипт продвижения программы лояльности среди клиентов
4. Написание скриптов и регламентов для работы с юридическими лицами
4.1. Карта аттестации сотрудников коммерческой службы
4.2. Стандарт ведения клиентской базы 
4.3. Стандарт продаж «Анкета выявления потребности клиента»
4.4. Скрипт «Входящий звонок» 
4.5. Скрипт первого холодного телефонного звонка
4.6. Скрипт «Завершение сделки» 
4.7. Инструкция по составлению коммерческого предложения 
4.8. Инструкция по формированию и оформлению прайс-листа 
4.9. Стандарт проведения презентации 
4.10. Стандарт отстройки от конкурентов 
4.11. Стандарт прохождения заявки по этапам 
4.12. Стандарт взаимодействия коммерческого отдела с остальными службами 
4.13. Стандарт обслуживания клиента
4.14. Шаблон контроля и отчетности «Рабочий журнал МОП» 
4.15. Шаблон контроля и отчетности «Журнал по дожиманию сделок» 
4.16. Шаблон контроля и отчетности «Журнал звонков и встреч» 
4.17. Шаблон контроля и отчетности «Отчет о результатах» 
4.18. Журнал регистрации заявок 
4.19. Инструкция по построению системы контроля и отчетности в компании 
5. Настройка рассылки (работа с клиентской базой)
  Интервью
  Инструкция по сбору базы
  Инструкция по ведению базы
  Инструкция по осуществлению регулярной рассылки
  Проверочный чек-лист: замеры, показатели эффективности работы
6. Написание должностной инструкции
7. Инструкция по внедрению мотивационного мероприятия
8. Оценка сотрудника на индивидуальные мотиваторы и по компетенциям
  Интервью
  Отчет
9. Разработка и формализация акции, направленной на увеличение продаж
10. Индивидуальная конмсультация
11. Описание и формализация бизнес-процесса (цена за 1 бизнес-процесс)
  Интервью
  Описание
12. Комплексный аудит системы продаж с базовой оценкой сотрудников отдела продаж.
  Интервью
  Написание отчета
13. Курирование работы отдела продаж
  Проведение еженедельных планерок
  Проверка ежедневной отчетности
14. Услуги call-центра
15. Аудит продающего сайта
16. Разработка и проведение рекламной кампании
  Анализ рынка, анализ конкурентов
  Описание сильных и слабых сторон компании: консультация, формализация
  Написание базовых рекламных сообщений
  Дизайн оригинал-макетов
  Составление сметы для размещения рекламы
  Контроль исполнения (в месс.)
17. Построение системы найма и адаптации персонала
  Консультация: составление портрета «идеального» сотрудника
  Написание «продающего»объявления о вакансии
  Разработка системы материальной мотивации сотрудника: консультация, описание
  Разработка стандарта проведения собеседования, вопросы для интервью
  Разработка плана адаптации сотрудника (для сотрудника)
  Инструкция по адаптации сотрудника (для ответственного лица от компании)
  Инструкция по аттестации сотрудника
18. Разработка «продающего» коммерческого предложения: интервью, написание
19. Составление карты торговой территории
20. Проработка ассортиментной матрицы
  Интервью: анализ целевой аудитории, спрос, рынок, конкуренты, статистика продаж
  Независимое исследование рынка
  Формализация матрицы
  Тестирование матрицы: анализ продаж, корректировка
21. Разработка системы запуска рекомендаций
  Интервью
  Написание инструкции
  Составление шаблона обратной связи с клиентом
22. Разработка системы увеличения продаж за счет продвижения через партнеров
  Анализ рынка
  Написание предложения партнерам
  Инструкция по продвижению среди партнеров и работе с партнерами
23. Разработка программы лояльности клиентов
  Интервью
  Описание общей стратегии и внедрения

 
 


 

КАК НАУЧИТЬСЯ УПРАВЛЯТЬ ПРОДАЖАМИ В СВОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ?

 

ШАПКА 4

 


 


Поделитесь с друзьями: