Ирина Лихачёва

Ирина Лихачёва

Ирина Лихачёва

 

Бизнес-тренер, бизнес-консультант

(Проведение тренингов и консалтинга предприятий более 17 лет)

 

6-ти летний опыт руководства Учебным центром Сибирского отделения международного Холдинга «РосИнтер» (ресторанная компания):

 
• Постановка систем отбора, адаптации, обучения, развития сотрудников в 5 региональных компаниях Холдинга (от рядового персонала до региональных управляющих);

• Создание и проведение модульных обучающих программ для менеджерского состава компании;

• Создание и проведение обучающих мероприятий для рядовых сотрудников компании;

• Формирование (отбор, обучение, сертификация, мониторинг работы) тренерского состава организации из работающих сотрудников (тренер-пул);

• Руководство сотрудниками учебного центра.

 

• Опыт проведения полного аудита системы управления персоналом;

• Опыт проведения многомесячной модульной системы обучения (дистанционной и очной) управляющих и директоров компаний по темам: развитие управленческих компетенций руководителя, постановка системы продаж и сервисного обслуживания клиентов в сфере услуг;

• Опыт консалтинговых проектов для руководителей по увеличению эффективности управления сотрудниками организации;

• Опыт проведения вебинаров для руководителей;

• Опыт продаж и продвижения иногородних тренеров по личностному росту;

• Опыт продаж в сфере обучения и консалтинга.

 

 

Образование

 
Основное:

    • Техническое

    • Психологическое, специализация организационное консультирование (НГУ)

 
Дополнительное:

    2000-2003 Учебный центр международного холдинга «РосИнтер» (пройдена международная программа обучения «Управления предприятием; Обучение и развитие персонала компании» — 225 часов)

 
Сертифицирована как  тренинг-менеджер  по темам:

    • «Построение многоуровневой системы внутреннего обучения и наставничества в организации»;

    • «Тренинг для тренеров-наставников»;

    • «Построение системы наставничества. Подготовка внутренних тренеров-наставников (тренер-пул)»;

    • «Коучинг в обучении и развитии персонала»;

    • «Управление персоналом организации»;

    • Построение систем:  поиска, отбора,  адаптации, обучения, оценки и развития персонала;

    • «Навыки управления  руководителя»: Методы оперативного и тактического планирования;

    • Организация взаимодействия внутри и между подразделениями;

    • Создание комплексной системы нематериальной мотивации в организации;

    • Лидерство и влияние;

    • Построение эффективной системы коммуникаций с персоналом;

    • Формирование системы сервисного обслуживания предприятия и др;

    • 2008 «Создание и проведение тренинга» — авторский курс Ол. Терещенко;

    • 2010 Мастерская тренерских технологий: «Турбо-дизайн результативного тренинга» (50 час.);

    • 2012 Личная эффективность руководителя — модульный он-лайн курс «Хозяин Судьбы» бизнесмена и тренера Сер. Змеева -144 часа;

    • 2010-н.в. Онлайн обучение у ведущих тренеров инфобизнеса: «Ведение группового обучения и наставничества через интернет»; «Управление личными трансформациями, курс личной эффективности», продвижение обучения он-лайн и др;

    • 2015 Курс бизнес-консалтинга у Ал. Васенёва (48 часов).

 

 

Реализованные проекты

 

    • 2015-2016 Опыт консалтинга СТО кузовного ремонта: разработка бизнес-процессов СТО, комплекса учебных материалов, стандартов, системы премирования и депремирования, развитие управленческих компетенций руководителя, укомплектование штатного расписания руководящими кадрами.

    • С 2000 по 2008 г.г. провела   обучение и организовала  стажировки по международной системе обучения и развития сотрудников в рамках Холдинга РосИнтер Ресторантс» более 250 зам. директорам  и директорам ресторанов.

    • С 2008 по 2013 г.г. проводила курс «Основы управления предприятием» (50 часов) в рамках программы «Современный бизнес. Экономика и менеджмент» Центра социального предпринимательства института дополнительного профессионального образования Новосибирского Технического университета (с 2015 вошел в структуру факультета Бизнеса). Повысила квалификацию около 400 опытных и начинающих руководителей организаций.

    • В 2008 — 2012 в НУДО «Призвание» провела  в рамках госзаказа психологическую поддержку и адаптацию для безработных в рамках семинара «Клуб ищущих работу» (30 часов): технологии поиска, само-презентации, прохождения собеседования, адаптации и саморегулирования. Прошли обучение более 750 человек.

    • С 2008 по н.в. провожу курс «Ключевые компетенции руководителя» (15 час) в Сибирском центре логистики и таможенного дела для руководителей логистических компаний.

    • Система увеличения клиенто-ориентированности сотрудников, увеличение продаж через формирование лояльности клиентов – тренинги и консалтинговое сопровождение:  мед.клиники, ресторанные компании, торговые компании.

    • Развитие управленческих компетенций руководителей – тренинги и консалтинговое сопровождение: производственные, медицинские, ресторанные и торговые компании.

    • С 2008  индивидуальное и групповое обучение тренеров: курс «Разработка и проведение бизнес тренинга по модели Турбо-дизайн».

 

 

Специализации

 

Разрабатываю и провожу авторские тренинги, модульные программы, консалтинг предприятий по темам:

 

    • Оптимизация бизнес-процессов организаций, разработка должностных инструкций, положений об отделах, объявлений о найме на основе мета-программных профилей сотрудников;

    • Система сервисного обслуживания клиентов — алгоритм создания, поддержания её в организации, клиенто-ориентированная система обслуживания клиентов;

    • «Компетенции руководителя по управлению сотрудниками»;

    • Курс «Основы руководства организацией» (50 час.);

    • «Формирование комплексной системы нематериальной мотивации персонала»;

    • «Инструменты формирования корпоративной культуры организации, как фактора долгосрочной мотивации и лояльности сотрудников»;

    • «Построение и поддержание системы отбора, адаптации, обучения и развития сотрудников организации»;

    • «Тренинг для тренеров и HR-специалистов», «Создание с нуля тренинга, ориентированного на результат»;

    • Курс «Подготовка HR-cпециалистов» (30 час.)»;

 

 

Профессиональный опыт

 

    • Тренинг-менеджер, руководитель Учебного центра холдинга «РосИнтер»;

    • Руководитель тренинговой компании (бизнес-обучение и консалтинг; продвижение тренеров по личностному росту);

    • Разработка авторских тренинговых программ от 10 до 86 часов;

    • Проведение обучения в офф-лайне и он-лайне для руководителей, в том числе 3-х и 6-ти месячных программ обучения и сопровождения;

    • Преподаватель Центра социального предпринимательства при НГТУ (с 2015 вошел в структуру факультета бизнеса НГТУ) и обучающих центров (НУДО).

 

 

Стиль тренера

 

    • Проработка важных деталей на фоне целостного, системного подхода к рассматриваемой теме;

    • В процессе обучения и работы с клиентами тренером предоставляется четкие, эффективные, простые в применении подходы к разработке, внедрению, усовершенствованию вышеуказанных навыков и систем;

    • В ходе тренинга формируется атмосфера открытости, доверия, сотрудничества, легкости и интереса взаимного общения.

    • Девиз: «Мы творим будущее своего Бизнеса из сегодняшнего дня. Какие наилучшие шаги мы можем сделать уже сегодня?»

 

 

Клиенты

 

    Медицинские центры: «Центр новых медицинских технологий», «Доктор Борменталь» (Томск,  Иркутск), Центр семейной медицины «Фэмели» (Кемерово), «Мастер-Дент»(Томск), «Врачебная практика», «Антуриум» (Барнаул) и др;

    Сети ресторанов: Д.Новикова (Иероглиф, И.Понкин, Карт Бланш), «Крендель company» (Казахстан), «Санрайз»(Бердск), «Киномакс (Томск); сеть баров «Килев-бар», «Клевер» (Томск, Новосибирск);

    Торговые и производственно-торговые предприятия: «Мироград», «Электрощит», «Хладокомбинат», «Сибэст», «Нуга-Бэст», «Термотех», «Хитек», «Виртекс», «Сибконтакт»;

    IT-сфера: «i20biz», «РосИнтеграция»;

    А так же: «Электрокомплектсервис», «Горводоканал», «Ленинск-Кузнецкая электросеть», «Сибирь-Транс», «Технопарк» Академгородка, «Деловые центры», СТО кузовного ремонта и др.

     

    Кр.к. 29.10.18.3

     


    ИП Мельник Виктория Викторовна; ОГРНИП: 312547603000211; ИНН: 540816310574



    Поделитесь с друзьями: